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想成为礼仪培训师怎么缓解当众讲话的紧张情绪

行业问答 2020-12-18 10:25:51

  在线收听的礼友们,大家好!我是华夏盛德礼商书院专业能力班授课讲师夏天,很高兴再次与大家在线上相会。今天我为大家分享的主题是“缓解公众讲话紧张情绪的实用方法”。

  当我说到“公众讲话”这四个字时,我想大家脑海当中可能会浮现各种各样的场景:或者是一次聚会上的自我介绍,或者是一次非常重要的工作报告,或者是一次决定职场命运的竞选演讲,又或者是一次站上讲台的培训与分享……是的,不难发现,我们需要“公众讲话”的场合是越来越多了,“公众讲话”也越来越成为职场上不可或缺的软实力,正如前英国首相丘吉尔说过的那样:你能对着多少人当众讲话,你的事业就会有多大!所以,我们也会看到越来越多的人开始重视自己的公众表达能力并通过各种途径来提升自己这方面的能力。

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  关于“公众讲话”,大家谈到最多的就是“紧张”这个话题了。在我以往的授课过程中,也经常会有学员向我诉说他们对于登台讲话的烦恼,他们说,夏老师,为什么我一上台就会双腿发抖,手心冒汗,头脑一片空白呢?为什么自己在台下就明明已经组织好语言了,一到台上就都忘光了呢?为什么我一看到大家在交头接耳,我就更语无伦次了呢……是不是这些场景我们也有一种似曾相识的感觉?而且如果场合越正式,听众越重要,我们对结果越在乎,我们就可能会越紧张,是吗?那么,有没有什么方法能够帮助我们缓解紧张情绪呢?今天我们就这个共性问题一起作个探讨。

  要缓解我们的紧张情绪,首先我们要先来认识下“紧张”它到底是怎么一回事。

  一、厘清对“紧张”的2个认知

  1.“紧张”你我都会,谁都不例外

  为什么我们站在台前,面对无数双眼睛盯着我们的时候,我们就容易紧张呢?其实,这是我们的一种生理本能,人人都有。因为在原始社会,当我们被这么多眼睛盯着,就意味着我们是处于一个相对危险的境地了,这时我们全身的血液就会流向四肢,随时准备战斗或者是逃跑,大脑一片空白,所以,这也就解释了为什么当我们站在台前面对无数双眼睛的时候,我们会紧张得头脑一片空白甚至是瑟瑟发抖。其实,我们生活中感到害怕的事情,都可以在自然界中找到对应的场景。比如当陌生人靠近我们,我们会有一种本能的紧张感,就像动物也会害怕自己的领地会被侵犯;再比如我们见到上级或者领导会紧张,就像动物面对比自己强壮的对手时会害怕一样。所以,紧张可以说是我们从动物进化而来存留在我们身体的一种本能反应。

  即使是身经百战的名人名家,他们也坦言,会因为在人多的场合中讲话而紧张不安。马云曾经说过,上台演讲的只有两种人,一种是会紧张的,一种是假装不紧张的;英国首相丘吉尔也曾说,每次演讲他都觉得胃里像放了一块冰;美国雄辩家查理斯初次登台时,两个膝盖抖得不停,根本不敢看台下的观众。由此可见,名人尚有公众讲话的畏惧心理,更何况是你我这样的普通人呢?所以,我们大可不必为此而烦恼而自卑。

  2.适度的紧张反而会成为一种推动的力量

  既然,紧张是我们的生理本能,是我们每个人都不可避免会遇到的问题,那么是不是我们可以转向另外一个角度来思考问题:正是因为大部分人都对公众讲话感到恐惧,才会使得公众讲话这项能力更有价值。你们说是吗?所以,各位礼友们,我觉得此刻我们应该给自己一个大大的赞,因为此时此刻认真学习的我们正在做着一件非常有价值的事情。

  当我们对紧张有了正确的认知之后,我们就会知道,紧张它是一种本能,它是不可能完全消除的,我们不要试图和紧张对抗,越关注紧张反而越会越紧张。

  不知道大家有没有看《吐槽大会》,为什么会有这么多明星上台来吐槽自己呢,节目组有一句名言叫做“说破不伤”,就是把事说开了,反倒觉得更轻松了。其实,对于藏在我们身体里的紧张情绪也是一样,坦然去接受它的存在。而当我们坦然接受紧张的时候,适度的紧张反而会成为一种推动的向上的力量。它能使我们更认真、更慎重,对成功和失败的各种可能因素考虑得更周全,从而避免了盲目乐观、轻率从事的毛病。

  所以啊,说到这里,我们也发现了,其实,紧张并不可怕,可怕的是我们因为害怕紧张而失去了面对紧张的勇气。

  

  二、缓解紧张情绪的3个方法

  相信,讲了这么多,大家都对紧张这件事情有了新的认知,也知道了自己为什么容易紧张了。可能有的礼友就会问了,老师,虽然我自己也进行了心理调节可我还是非常紧张,那该怎么办呢?

  接下来我就跟大家分享3个缓解紧张情绪的实用方法。

  1.充分准备。

  第一个方法是充分准备。大家可以记住一个公式,紧张度=期望/准备。如果我们对此次公众讲话的结果期望值越大,我们就会越感到紧张,如果我们对这次讲话的准备越不够充分,我们也会越感到紧张。所以,一方面,我们要适当降低我们的期望值,不苛求十全十美,不要把注意力过分集中在他人的眼光上,他人的评判上,而是带着“送礼物”的心态来作分享,我想这样我们的心理状态就会好很多。另一方面就是要做足准备。我曾听过锤子手机的罗永浩在谈演讲时说到,如果一个演讲是10分钟,他会花演讲时间100倍的时间来准备它,也就是用1000分钟来准备这10分钟,整个演讲如何引入,如何转折,在什么地方该用怎么的语气,甚至配什么样的音乐,都要经过事先无数次的演练,才能做到胸有成竹。所以,大家看到其实所有台上看似完美的呈现都是源于台下无微不至的雕琢。那么我们具体可以如何来进行准备呢?我想我们做到三个方面的“熟悉”,

  一是熟悉场地。提早到达并对现场设备进行调试检测,与场地建立链接,从潜意识中告诉自己这就是属于我们的主场,从而从气势上缓解紧张。

  二是熟悉受众。提前对受众的信息进行摸底,做到心中有数,根据受众的情况来设计内容,确保我们所说的正是受众所需要的所感兴趣的,这样我们就能更快地与受众进行链接,进而得到受众的积极反馈以增强我们的自信心。

  第三,最关键的是熟悉内容。公众讲话不是天赋,而是一种能力,既然它是一种能力,那它就一定是可以锻炼的,所以,我们需要进行不厌其烦的模拟演练,每句话,每个眼神,每个动作都能了然于胸,一气呵成,同时也要预设各种可能出现的情况,做到心中有数,即使状况突发也能做到临危不乱。当然,有很多场合是没办法留给我们如此充分的准备时间的,比如即兴演讲,即兴汇报等,这就更需要我们在平时不断地进行练习。俗话说:站在岸上是永远学不会游泳的,所以,对于想提高公众表达能力的我们,唯有不断接受挑战、甚至是创造挑战,从实践中去摸索和感悟,从碰壁中去磨炼和提升,才能在关键时候不仅做得漂亮,也能说得漂亮。

  2.善用肢体语言的暗示力量。

  我想问问大家,你们觉得是心理状态影响我们的行为状态,还是我们的行为状态影响我们的心理状态呢?是的,我们经常认为是心理状态影响我们的行为状态,其实很多心理学家研究也表明,我们的行为状态也能够非常大程度地影响我们的心理状态。肢体语言不仅影响着他人对我们的看法,同时它也影响着我们对自己的看法。在上台前,我们需要调动我们内心的积极因素,比如热情,比如勇敢,这时候我们可以做一些高能量的姿势,什么是高能量的姿势呢,比如双臂上举,面露微笑,做一个开放的姿势,用开放性的姿势让我们得到力量,让我们的身体说服心理,用体态和心态来增加我们的正能量,这时候你会发现,我们变得自信,是的,我们可以通过假装一种情绪,直到真正拥有这种情绪。在这里,我强烈推荐大家看一个TED的演讲,是哈佛大学商学院教授埃米•卡迪的演讲《让肢体语言塑造你自己》,相信从这个演讲视频中你会学到如何善用我们肢体语言的力量,我也是这样做的,而且发现真的很好用。

  3.讲故事。

  自人类诞生以来,我们就经常围在篝火边讲故事,人类通过讲故事扩大了想象能力,通过讲故事构建了社会网络,通过讲故事让人类成为唯一能够进行大规模有效合作的物种。随着现代人类的发展,讲故事的叙事技巧及聆听技巧也被选择性地传承了下来。可以说,我们人类是天然地爱讲故事和爱听故事。面对大道理,我们可能会本能地抗拒,可是如果我们能把这些道理,用一个个故事讲出来,能让受众感同身受甚至是醍醐灌顶,我想我们这场讲话已经成功了一半。大家也可以发现,顶尖级高手,都非常善用“故事”去影响听众。

  不知道大家有没有看罗振宇的跨年演讲《时间的朋友》,罗振宇可以说是讲故事的高手,他在很多场跨年演讲的开场,就把我们带进了一个故事里,让观众一秒入戏。比如2019年跨年演讲,他的开场是“2018年,我印象最深的一个时刻,是听到了一位船长的故事。”,2020年的跨年演讲,开场他讲的是“贝聿铭”的故事。故事,能绕过人们的理性防御,更容易引发共鸣。

  同时,我们知道,故事是有清晰的逻辑线的,都是有起因经过结果的,它是一个串联的过程,是一个有情节的过程,我们即使不能原原本本地叙述,但起码可以通过我们基本的语言组织把它描述出来,所以不用担心会忘词,这样也会比较好地减少我们的压力。那么,我们可以讲哪些故事呢,一是可以讲名人的故事,比较容易产生共鸣,容易得到听众的认可。二是可以讲自己的故事,自己的故事往往具有真实情感,也可以滔滔不绝的讲出来,更能打动人。三是可以讲身边的人和事,因为有所了解,所以就很容易理清思路,进行较好地叙述。所以,我们要学会讲故事,讲故事会让我们更快地进入状态,也能够更快地拉近与听众的距离,是我们缓解紧张的一个有效方式。

  从认知上作改变,从行为上受训练,以上就是向各位分享的关于缓解我们公众讲话紧张情绪的技巧和方法,希望能够对大家有所帮助。感恩大家的聆听,我是夏天,我们下次再会!


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