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礼仪培训师要注意的个人外在形象及职业形象

行业问答 2020-12-10 15:44:04

  我们其实都知道在之前专业基本功的板块大家都了解到个人形象的重要性及传递出来给对方的感受,那么从今天我们就开始职业素养及演讲技巧的部分来传达形象作为商务人士、职场人士它的重要性,以及我们在演讲、汇报、谈判我们可能会被忽略的演讲形象细节之处,日常商务人士、职场人士其实在办公期间如何做到借鉴,我们同样的会按照不同场景化我们来做到不同区分及讲解。

  首先我们先讲解职场形象的重要性,作为一名职场人士,您会发现,你的第一眼印象,也就是我们常讲的55387定律,您给对方第一眼印象的传递首先就让对方企业及客户判断您是否专业,觉得您值不值得信任。您不可能去和一家外企主要做时尚品牌的客户见面,但是您不化妆、头发乱糟糟披头散发,穿着随意,就去往客户面前一站,您说:“大家好,我是今天代表XXX公司来和贵公司谈方案的XXX,我今天随便穿的,这个形象不重要,重要的是我今天能够和大家交流些什么”你会发现下面的客户可能会有瞳孔放大,疑惑的表情,有的人可能会说了:“啊,这是来给我们谈方案之前说很厉害哪家企业的同事吗?我怎么觉得我比她看起来都要专业啊。”这就是形象在传递专业感让对方信任您的第一关键点。所以作为一名职场人士,您的形象从一开始就要知行合一,给客户及合作方、同事们传递到的禁区你自己就不要犯错。职业人士传递出来的除了专业还有大气感。形象也是可以传递您的那份大气感的。作为职场人士形象尽量干净利落,头发干净整齐,妆容不夸张得体,配饰当然越少越好。

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  男性职场人士则要注意发型的干净整洁,服装外套肩膀上头皮屑的细节,是不是当我们忽略时,细节专业度就有失几分呢?当然,服装外套尽量以深色为主。皮鞋、公文包显质感,西装扣子最下面一颗永远都不可扣,腰间皮带尽量不配明显标志性的LOGO,这些都能够让你在商务形象中细节感满满。

  女性职场人士着商务及半商务裙装时保持站立时裙子边缘是刚好到你膝盖,这样子你坐下或者做展示时,裙子的长短是刚好合适的,那一份稳重感会时刻体现。高跟鞋职业女性因为工作途中站的次数和时间比较多,所以建议大家穿3-5cm高跟鞋,船型,前不露脚趾、后不露脚跟。工作一天下来会轻松很多专业感形象也十足。这里有个小细节,女性职业人士着裙装时,我们建议配上肉色及咖灰色连裤丝袜。这样也让自身形象得到美化效果。

  男女性职场人士我们都得要共同注意我们的手部指甲,例如我们餐饮服务工作人员、医护工作人员、等等手是我们传递的第二张脸,我们的工作也是特别注重卫生,我们要保持手部干净,手指甲长度符合标准,不要随意涂指甲油给客户传递卫生、专业形象的丢分。但是例如商务人士、4S店销售人员、奢侈品职场人士等类似行业,如果要体现职场形象的美感,那么我们建议可以涂一些浅色及裸色的指甲油,不夸张但是又精致得体传递不同行业、不同岗位的形象匹配度。当然,我们在专业能力班的现场我们会让各位学员学会不同场景、不同课程、形象的不同区分。例如去政府单位拜访,你的形象稳重感就要出来,深色多为主。去服务行业拜访,你的形象就要亲和力多一些。职业套裙加上盘发可做首选,去受邀请参加以形象美学为主题或者奢侈品、品味修养提升的聚会,那么就可以时尚元素多一些,颜色可以偏亮一点。这就是给到大家讲到的一部分小的知识点及区分应用。

  其实在职场偏商务人士我们的形象往往是很重要的,他并不是说你的领带要怎么去打,你的西装要穿的多昂贵,怎么去穿,它只是属于一小部分的知识点,而往往要学会的是职场形象根据自身企业文化,拜访客户的企业文化、性质、团队年龄层来做区分和使用。“以前有位学员就和我说,我真的觉得去见不同行业的客户体现我的专业感怎么穿太重要了,有一次他们公司去政府单位竞标,结果他的员工穿了当季最流行的服装,扎了个丸子头,穿了一套连衣裙,当时是冬天,配了一双时尚感满满的毛绒拖鞋,结果客户一交流时就马上给我朋友打电话,说下次你空了回来我们再聊聊吧。后来才知道因为员工去拜访客户那个职业形象没传递到位。”

  我另外一位朋友他是做金融行业的,他说哎呀,我们传递专业信任度的形象没错,结果,有一次他以商务形象去拜访一位大客户,结果客户是做养殖行业的,约他见面是直接在自己的农庄,他就穿着西装配皮鞋、公文包,头发一丝不苟去与客户见面。结果到了客户农庄才看到客户穿着最朴素的劳作的衣服。这个时候场面一度尴尬。

  所以从职业形象,到商务形象的结合,我们会发现,你的形象体现行业的专业度,你不可能客户约你去一家五星级酒店见面你穿条运动短裤、拖鞋就去见面吧。你也不可能客户约你去篮球运动场见面,结果你西装笔挺、头发一丝不苟,是吧。但是我们在专业度掌握的标准上,我们也要学会去了解企业性质、去了解学员岗位、去了解客户状态。这样,你的职业形象是在标准之上游刃有余的去做变化,这才是职业形象核心的部分。

  当我们形象具备了7秒定律留下专业度后,作为职业人士我们避免不了有时会在台风的外在形象也体现它的重要性。例如及谈判、汇报过程中的台风交谈时。这些我们在后面每一个小的知识点都会为各位来做到拆分及细节的讲解。

  恰如其分的表达能够把你的信息传递给对方,在台风和交谈时,

  一、我们要注意我们的呼吸调节,呼吸一调节不好,就会音量太过大、或者音量不够大,气力不足。对方就会认为你紧张或者不够自信的演讲形象传递;

  二、声调的把控,不能总是平平淡淡,要学会起伏、停顿.大家才会愿意去听及听的舒服,这里呢就可以借鉴和学习拼音的四声词来找感觉,例如“中国伟大、阴阳上去”把每个声调发饱满去找到感觉。

  三、仪态的表达,在台风上我们职场人士的仪态很重要,那在前面的内容基本功我们各位老师都对仪态的内外结合做了很深的讲解。它一定要自然,使用多元化,不能单一、身体移动在演讲、汇报台风时,要有目的、有自己舒服的移动范围、移动的频率及速度、姿态都需要去把握。例如你移动时不能总是留背影转身就走,而是在台风中尽量长时间保持学会正面对方,大方自然后退进行就可以了。

  四、台风中目光及面部表情的掌握,爱默曾经说过,“当你的眼睛说一件事而你的嘴在说令一件事,经验丰富的人会相信前者眼睛所表达的意思”也要经常变换你的表情,要自然流露情感,和蔼、亲切、真诚你的面部表情也是一种外在形象表达,台下的同事、领导、客户是能接受到的。

  五、注意台风上与学员及谈判对象、汇报坐在台下的同事们的距离感。例如:你请对方回答问题或者和对方进行互动,对方可能处于坐着的状态,而这个时候你是和对方距离不超过1米,用俯视的眼神去倾听对方,这个时候你给对方压迫和强势的感受就会油然而生。那么我们可以保持在1-3米以内,微微身体前倾或者身体有一些半蹲的动作平视对方,这样是否又体现了尊重也不失让对方接收到亲切自然呢?

  所以在接下来几天的时间我们每一位老师都会把这些细节一一的去为大家做到剖析。教大家如何去做,不同场景、不同区分,标准之中又根据实际情况游刃有余的变化。


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