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礼仪培训师基础内容之行为礼仪关系互动中的介绍礼

行业问答 2020-12-07 17:53:17

  今天跟大家分享的主题是行为礼仪关系互动中的介绍礼。

  在日常的工作和生活中都离不开介绍,当我们想和别人打交道都是从介绍开始的。那么如何介绍呢?今天我将自我介绍,三方介绍和集体介绍三个方面和大家分享。

  首先是自我介绍,自我介绍简单的说就是像他人说明自己的情况。不同的场合的自我介绍时不一样的。

  根据内容的差异,我们又可以把她分为三种形式,第一种为应酬式,应酬式也称寒暄式。

  用于一般性的人际接触,泛泛之交,不太想有深入的了解,只一个名字给到对方,没有其他信息。比如说,您好我是姜卓含。这就叫做应酬式。

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  第二种工作式,在工作式的介绍中,我们以工作为介绍中心,重点集中在本人的姓名,单位和职务。这三点要素必不可少。在这里给到大家一个便于记忆公式,问候+单位+职务+姓名。比如说,大家好,我是华夏盛德礼商书院的高级礼仪培训师姜卓含,今天很高兴和大家分享介绍礼仪。大家好,是问候语。华夏盛德礼商书院是单位,高级礼仪培训师是我的职务,名字是姜卓含。很高兴和大家分享介绍礼仪。这就是我能为大家做点什么。

  另外,在这里给大家一个建议,当我们第一次做自我介绍的时候,公司名字请用全称。熟识了之后,我们在用简称,以免发生歧义。

  第三种方式叫做社交式。社交式的自我介绍是在平时生活中经常用到的,我们想认识对方,想和对方有深入的了解和沟通。这个时候,介绍的内容上可以包括单位、职业。籍贯、兴趣爱好,共同的熟人等等,除了这些基本信息还可以加上谦恭的语句。通过这些信息帮助我们搭建一个后续沟通的桥梁。比如说,你好,我是姜卓含,听您的介绍是山东青岛人,我也是青岛人呢,很高兴认识你。

  同时,当我们想结实对方,一个很好的方式就是先介绍给自己,将欲取之,必先予之。比如说,我们今天听了一个讲座很受益,很想加老师的微信。下课了走到老师面前说,老师,可以加个微信吗?老师您好,我是姜卓含,从事礼仪培训师的工作,今天听了您的讲座觉得特别受益,可以加您的微信吗?希望以后有机会可以跟您继续学习?

  这两种方式老师都会添加,但是我们给到老师的感受会一样吗?一定是不一样的。

  另外一种情况,如果我们很详细的介绍了自己,换回的确实对方一个淡淡的你好,免贵姓姜。那这个时候我们也要敏感的意识到对方可能不想跟我们聊天,我们的谈话就要适可而止。

  另外,自我介绍也有几点需要注意的。

  第一,时机的选择,请尽可能选择对方有空闲,心情好,有兴趣认识你的时候等等。对方很忙,我们自我介绍达不到效果。

  第二,环境或者说场景的选择,商务宴请,酒会,路演,沙龙等等这些场合都是结实人脉的,很适合做自我介绍。看电影院这个环境适合做自我介绍吗?不适合对不对?

  第三,自我介绍的态度亲切自然,给到对方真诚的感受。

  第四,给自己设计一个一句话的自我介绍。一分钟的自我介绍。三分钟的自我介绍。做好的自我介绍我们要在家里多多练习。

  另外,不知道大家有没有这样的经历?有一种尴尬叫做,你还记得我吗?自己就有过这样的经历,当一个很可爱的小姑娘问我,姜老师,我上过您的课?你还记得我是谁吗?

  说不认识呢?对方一定很失望,说认识,却真的记不住了。当时真的很为难。

  我了解他是来像我表达善意的,可是方式的不太适合。反而会让对方陷入为难。当然我记人的能力也要努力学习。姜老师,我是某某某,我在某时某地上过您的课,很高兴再次见到您。换成这样的方式,第一可以帮兑换唤醒一些记忆,第二,更容易让对方可以把话接下去,不至于一句话就把天聊死了是不是?双舒双然是礼仪的最高境界。

  好了,自我介绍就简单的给大家介绍到这里,接下来是三方介绍。

  三方介绍呢,也叫做为他人做介绍,我们作为第三方,给不相识的两方做介绍。在三方介绍中,有几个礼仪知识点我给大家梳理一下。

  第一,我们作为介绍人要把介绍双方的信息掌握清楚,一旦发生错误的介绍,一个好的印象可能因为我们错误的介绍夭折了。信息掌握清楚我们开始介绍。

  第二,站位问题,介绍人和被介绍人的之间的站位呈钝角三角行,大家手头有纸和笔吗?如果有的话请跟我一起画一个钝角三角形。介绍人所处的位置就是长边对应的那个点。居于两位被介绍人中间,至于是正中间还是离其中一位被介绍人近一些,这个要看当时的具体场合和介绍人与被介绍人之间的关系。同时,中间最好没有遮挡物。

  站位站好了,我们准备介绍了。问题又来了?先介绍谁?后介绍谁呢?

  这就是第三介绍位序的问题。在这里给到大家一个原则,尊者享有优先知情权,尊者后被介绍。那么谁是尊者呢?我们中国自古就是礼仪之邦,孟子在《·公孙丑下》中说过:朝廷莫如爵,乡党莫如齿,辅世长民莫如德。

  简单解释呢,在工作中我们以职位的高低论尊者,在生活中我们以年龄的长幼来论尊者。而现在又是一个全球化的时代,社交场合我们讲女士优先,女士为尊。所以我们在做介绍礼的时候要分清场合,工作场合以职位论尊者。

  在社交场景中,年幼者和年长者谁是尊者?年长者为尊者。我们把年幼者介绍给年长者;男士和女士呢?社交场合女士为尊。所以我们把男士介绍给女士;主人和客人呢?客人是尊者,所以我们把主人介绍给客人。这样的位序可以保证各方都获得较好的照顾,不容易出现较大的礼仪纰漏。

  我们接下来来练习一下,我要介绍我方公司总经理王总和来我司拜访的客方总经理李总认识。我们来捋顺一下,我方总经理是王总,客方总经理李总。我和王总是一家的,对吧。第一个问题,谁是尊者?大家会说,我方和客方都是总经理。职务一样啊。当职级对等的时候我们要考虑到主客关系。

  主人和客人谁是尊者?客方李总对不对?所以我要把我方王总先介绍给客方李总。所以在介绍的时候,我表情柔和,面带微笑的对客方李总介绍,李总您好,这是我们公司的总经理王总。这里要注意,跟谁说话,眼神看向谁。介绍谁,手臂指向谁。我在跟李总说话,那我的眼神就看着李总,跟李总说话。要介绍的是谁,手掌指向谁。所以我的手掌是指向王总的。

  那手掌应该只在哪里呢?一般在胸部以上,鼻尖以下的位置为宜。那手掌是指一下就收回还是一直放在那里呢?建议大家一直放在那里,因为这样有拦客的作用,如果我们的手马上,有可能会发生一种状况,刚介绍完一方,两位马上就相互问候,可实际情况是还有一方没被介绍,是不是会很尴尬,我们作为介绍人也没有很好的完成工作呢。

  所以我们用手挡两位一下,等我们把两方都介绍完了,他们二位在寒暄介绍完成后,我们向后退半步,把空间留给两位老总就可以了。这就是一个简单三方介绍流程。因为不能在现场模拟,我们一起梳理一下关键的知识点。

  最后一个是集体介绍。

  集体介绍是三方介绍的一种特殊形式。被介绍者一方或者双方都不止一人,大体可分两种情况:一种情况是:把一人向多人作介绍,二是为多人和多人共同介绍。

  一人向多人介绍情况多见于演讲和报告会,由主持人向与会者介绍发言人或者报告人。比如,像我们58节微课的第一天,我们的主持人就说了,请我们华夏盛德礼商书院的创始人杨扬女士做开课致辞。这就是把一人介绍给多人的情况。

  另外一种情况,把多人向多人介绍,比如说我们平台今年1月4日和5日在上海召开的第三届全球礼学应用大会中,在介绍各国嘉宾的时候就是用了为多人向多人介绍。

  给大家举个例子,主持人说,我们今天有幸请到了某某嘉宾,嘉宾起身面向观众欠身行礼,主持人继续介绍到,直到最后一位嘉宾。这就是多人向多人介绍。集体介绍还有很多种形式,今天跟大家简单的分享这较为常见的两种。


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