礼仪培训师基础内容之行为礼仪关系互动中的介绍礼

　　今天跟大家分享的主题是行为礼仪关系互动中的介绍礼。

　　在日常的工作和生活中都离不开介绍，当我们想和别人打交道都是从介绍开始的。那么如何介绍呢？今天我将自我介绍，三方介绍和集体介绍三个方面和大家分享。

　　首先是自我介绍，自我介绍简单的说就是像他人说明自己的情况。不同的场合的自我介绍时不一样的。

　　根据内容的差异，我们又可以把她分为三种形式，第一种为应酬式，应酬式也称寒暄式。

　　用于一般性的人际接触，泛泛之交，不太想有深入的了解，只一个名字给到对方，没有其他信息。比如说，您好我是姜卓含。这就叫做应酬式。

　　第二种工作式，在工作式的介绍中，我们以工作为介绍中心，重点集中在本人的姓名，单位和职务。这三点要素必不可少。在这里给到大家一个便于记忆公式，问候+单位+职务+姓名。比如说，大家好，我是华夏盛德礼商书院的高级礼仪培训师姜卓含，今天很高兴和大家分享介绍礼仪。大家好，是问候语。华夏盛德礼商书院是单位，高级礼仪培训师是我的职务，名字是姜卓含。很高兴和大家分享介绍礼仪。这就是我能为大家做点什么。

　　另外，在这里给大家一个建议，当我们第一次做自我介绍的时候，公司名字请用全称。熟识了之后，我们在用简称，以免发生歧义。

　　第三种方式叫做社交式。社交式的自我介绍是在平时生活中经常用到的，我们想认识对方，想和对方有深入的了解和沟通。这个时候，介绍的内容上可以包括单位、职业。籍贯、兴趣爱好，共同的熟人等等，除了这些基本信息还可以加上谦恭的语句。通过这些信息帮助我们搭建一个后续沟通的桥梁。比如说，你好，我是姜卓含，听您的介绍是山东青岛人，我也是青岛人呢，很高兴认识你。

　　同时，当我们想结实对方，一个很好的方式就是先介绍给自己，将欲取之，必先予之。比如说，我们今天听了一个讲座很受益，很想加老师的微信。下课了走到老师面前说，老师，可以加个微信吗？老师您好，我是姜卓含，从事礼仪培训师的工作，今天听了您的讲座觉得特别受益，可以加您的微信吗？希望以后有机会可以跟您继续学习？

　　这两种方式老师都会添加，但是我们给到老师的感受会一样吗？一定是不一样的。

　　另外一种情况，如果我们很详细的介绍了自己，换回的确实对方一个淡淡的你好，免贵姓姜。那这个时候我们也要敏感的意识到对方可能不想跟我们聊天，我们的谈话就要适可而止。

　　另外，自我介绍也有几点需要注意的。

　　第一，时机的选择，请尽可能选择对方有空闲，心情好，有兴趣认识你的时候等等。对方很忙，我们自我介绍达不到效果。

　　第二，环境或者说场景的选择，商务宴请，酒会，路演，沙龙等等这些场合都是结实人脉的，很适合做自我介绍。看电影院这个环境适合做自我介绍吗？不适合对不对？

　　第三，自我介绍的态度亲切自然，给到对方真诚的感受。

　　第四，给自己设计一个一句话的自我介绍。一分钟的自我介绍。三分钟的自我介绍。做好的自我介绍我们要在家里多多练习。

　　另外，不知道大家有没有这样的经历？有一种尴尬叫做，你还记得我吗？自己就有过这样的经历，当一个很可爱的小姑娘问我，姜老师，我上过您的课？你还记得我是谁吗？

　　说不认识呢？对方一定很失望，说认识，却真的记不住了。当时真的很为难。

　　我了解他是来像我表达善意的，可是方式的不太适合。反而会让对方陷入为难。当然我记人的能力也要努力学习。姜老师，我是某某某，我在某时某地上过您的课，很高兴再次见到您。换成这样的方式，第一可以帮兑换唤醒一些记忆，第二，更容易让对方可以把话接下去，不至于一句话就把天聊死了是不是？双舒双然是礼仪的最高境界。

　　好了，自我介绍就简单的给大家介绍到这里，接下来是三方介绍。

　　三方介绍呢，也叫做为他人做介绍，我们作为第三方，给不相识的两方做介绍。在三方介绍中，有几个礼仪知识点我给大家梳理一下。

　　第一，我们作为介绍人要把介绍双方的信息掌握清楚，一旦发生错误的介绍，一个好的印象可能因为我们错误的介绍夭折了。信息掌握清楚我们开始介绍。

　　第二，站位问题，介绍人和被介绍人的之间的站位呈钝角三角行，大家手头有纸和笔吗？如果有的话请跟我一起画一个钝角三角形。介绍人所处的位置就是长边对应的那个点。居于两位被介绍人中间，至于是正中间还是离其中一位被介绍人近一些，这个要看当时的具体场合和介绍人与被介绍人之间的关系。同时，中间最好没有遮挡物。

　　站位站好了，我们准备介绍了。问题又来了？先介绍谁？后介绍谁呢？

　　这就是第三介绍位序的问题。在这里给到大家一个原则，尊者享有优先知情权，尊者后被介绍。那么谁是尊者呢？我们中国自古就是礼仪之邦，孟子在《·公孙丑下》中说过：朝廷莫如爵，乡党莫如齿，辅世长民莫如德。

　　简单解释呢，在工作中我们以职位的高低论尊者，在生活中我们以年龄的长幼来论尊者。而现在又是一个全球化的时代，社交场合我们讲女士优先，女士为尊。所以我们在做介绍礼的时候要分清场合，工作场合以职位论尊者。

　　在社交场景中，年幼者和年长者谁是尊者？年长者为尊者。我们把年幼者介绍给年长者；男士和女士呢？社交场合女士为尊。所以我们把男士介绍给女士；主人和客人呢？客人是尊者，所以我们把主人介绍给客人。这样的位序可以保证各方都获得较好的照顾，不容易出现较大的礼仪纰漏。

　　我们接下来来练习一下，我要介绍我方公司总经理王总和来我司拜访的客方总经理李总认识。我们来捋顺一下，我方总经理是王总，客方总经理李总。我和王总是一家的，对吧。第一个问题，谁是尊者？大家会说，我方和客方都是总经理。职务一样啊。当职级对等的时候我们要考虑到主客关系。

　　主人和客人谁是尊者？客方李总对不对？所以我要把我方王总先介绍给客方李总。所以在介绍的时候，我表情柔和，面带微笑的对客方李总介绍，李总您好，这是我们公司的总经理王总。这里要注意，跟谁说话，眼神看向谁。介绍谁，手臂指向谁。我在跟李总说话，那我的眼神就看着李总，跟李总说话。要介绍的是谁，手掌指向谁。所以我的手掌是指向王总的。

　　那手掌应该只在哪里呢？一般在胸部以上，鼻尖以下的位置为宜。那手掌是指一下就收回还是一直放在那里呢？建议大家一直放在那里，因为这样有拦客的作用，如果我们的手马上，有可能会发生一种状况，刚介绍完一方，两位马上就相互问候，可实际情况是还有一方没被介绍，是不是会很尴尬，我们作为介绍人也没有很好的完成工作呢。

　　所以我们用手挡两位一下，等我们把两方都介绍完了，他们二位在寒暄介绍完成后，我们向后退半步，把空间留给两位老总就可以了。这就是一个简单三方介绍流程。因为不能在现场模拟，我们一起梳理一下关键的知识点。

　　最后一个是集体介绍。

　　集体介绍是三方介绍的一种特殊形式。被介绍者一方或者双方都不止一人，大体可分两种情况：一种情况是：把一人向多人作介绍，二是为多人和多人共同介绍。

　　一人向多人介绍情况多见于演讲和报告会，由主持人向与会者介绍发言人或者报告人。比如，像我们58节微课的第一天，我们的主持人就说了，请我们华夏盛德礼商书院的创始人杨扬女士做开课致辞。这就是把一人介绍给多人的情况。

　　另外一种情况，把多人向多人介绍，比如说我们平台今年1月4日和5日在上海召开的第三届全球礼学应用大会中，在介绍各国嘉宾的时候就是用了为多人向多人介绍。

　　给大家举个例子，主持人说，我们今天有幸请到了某某嘉宾，嘉宾起身面向观众欠身行礼，主持人继续介绍到，直到最后一位嘉宾。这就是多人向多人介绍。集体介绍还有很多种形式，今天跟大家简单的分享这较为常见的两种。