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礼仪培训师丨如何为政务人员及组织者进行形象塑造!

新闻 2020-04-16 10:30:35

礼仪培训师丨如何为政务人员及组织者进行形象塑造!

政务礼仪是指国家公务员、国家机关工作人员在工作场合和执行国家公务、为大众服务时,所应恪守的有关人际交往的行为规范,是国家公务员接人待物应遵守的礼仪规范和行为准则。

如何提升和塑造政务人员的良好形象呢?我今天重点和大家分享关于政务人员。

政务人员

必须遵守的四项礼仪修养原则。这四项原则不仅仅是针对政务人员,它也适用于任何单位和我们每一个人。

第一,是尊重的原则。在《论语 尧曰篇》子曰:“不知礼,无以立也。也就说,当我们把别人都视做贵宾一样去仁爱的时候,自然就有了尊敬。

第二,是真诚的原则。什么是真诚,就是真实诚恳。不撒谎、不欺骗、不虚伪。它是做人高贵的第一品质,是人生最高的美德。

第三, 是热情的原则。作为代表政府的政务人员在执行公务活动和为民服务的时候,微笑是表达热情服务的最直接的方式。

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所以,我们在接待服务中,首先要做到微笑;其次是说话态度一定要和蔼可亲,以礼相待,切勿态度傲慢,做到这些,被服务的人一定会感受到亲切和温暖。

第四,是诚信的原则。孔子说:“一个人如果不讲究诚信,就不知道他还能做什么!就像大车没有了链接车轮和前面横木的活销,就像小车没有了链接车轮和横木的销钉,这样的车又有什么用呢?怎么能行驶?”

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所以作为代表政府的公务人员,要获得别人爱戴和信任,就要坚守做人办事讲诚信,因为诚信是做人的美德,是做事的原则。对于我们每一个人,都必须遵守的重要原则。在这里,我给大家分享一个大家都耳熟能详的故事。这个故事的名字叫做“曾子杀猪”。

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火神山、雷神山,钟南山,三山镇毒,这句话如雷贯耳,已响彻世界。钟南山回忆说:“早年间,母亲曾答应给我买辆自行车,过了一段时间我自己都忘记了,可没想到,在家里最困难的时候,母亲仍咬紧牙关兑现承诺,给我买了一辆自行车。从那时起,我就记住了一件事情,那就是只要你答应了的事情,就一定要做到,这就是妈妈教给我的。我现在对我的孩子也是这样,要么不答应,答应了我就一定要做到。”

诚信是一个人立身处世的基础,没有这个基础,一个人做人,做事一定不会成功,相反,如果我们每一个人守住了诚信, 就等于提高了信赖感,以及个人的良好形象。

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