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热烈祝贺第18期ISE《国际注册高级服务效能管理师专业能力班》圆满结束!

新闻 2019-10-18 10:35:37

2019年7月22日-25日,第18期ISE《国际注册高级服务效能管理师专业能力班》在中国·上海盛大开讲。来自全国一线的企业服务管理者、服务类课题培训师共聚一堂,共碰服务新火花。

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ISE《国际注册高级服务效能管理师专业能力班》课程,是专为企业一线服务管理者与期望提升/职业转型成为服务项目管理师者设置的一套低价格、高体验、高回报的服务效能管理类专业课程体系。

课程从以下几大主题进行,培养服务效能提升紧缺人才,帮助每一位学员成为一名优秀的服务效能管理师,解决各个行业服务效能升级的系统方案:

1.《服务效能管理师之破框—服务效能洞见时刻》

2.《服务效能管理师之运势—体验经济下服务管理师价值》

3.《服务效能管理师之器—服务效能实操百宝箱》

4.《服务效能管理师之局—服务设计思维训练》

5.《服务效能管理师之道—钻石职业发展及行业通道》

6.《服务效能管理师之诀窍—企业服务提升诉求诊断》

7.《服务效能管理师之现场—场景化训练设计原理剖析》

陈煜导师

ISE国际服务效能总架构师郭品禾导师对大家的到来表示热烈欢迎。并针对服务效能管理师的认知提升:市场服务红利落脚点、市场客户需求与心声、服务管培者们对于服务的范畴与内容认知等进行企详细剖析。

ISE国际服务效能首席督导师张藤静老师从服务效能管理师的区分能力训练、现场员工纠偏辅导、到项目全流程操作要点,企业对内、对外服务管理等一一进行详细剖析与现场实操训练。

ISE国际服务效能陈煜志老师从服务效能管理师的全局设计思维、服务效能客户体验重塑的触点流程图、服务效能原型设计沙盘演练一一进行剖析训练。

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市场上普通的服务培训是要求:学员记住结果而ISE国际服务效能则要求学员思考:为什么会有这样的结果,自然而然,普通的培训就使学员变得只会判断正误了,结果成为挑刺专家。而ISE的学员,却变得专注于问题的解决,不断探索怎么样才能拿到结果,于是好服务,就这样潜移默化地长出来了!


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